Política de Envíos

Última actualización: [Fecha]

En Nordek, trabajamos para que recibas tus productos de forma segura y en el menor tiempo posible. A continuación, encontrarás toda la información relacionada con nuestros envíos.

1. Procesamiento de Pedidos

Todos los pedidos son procesados en un plazo de 1 a 3 días hábiles tras la confirmación del pago.

Los pedidos realizados durante fines de semana o festivos serán procesados el siguiente día hábil.

En períodos de alta demanda, promociones especiales o campañas estacionales, los tiempos de procesamiento pueden verse ligeramente ampliados.

2. Tiempos de Entrega

Los tiempos de entrega estimados son:

• España: entre 5 y 12 días hábiles.
• Resto de Europa: entre 7 y 15 días hábiles.
• Envíos internacionales: entre 7 y 20 días hábiles.

Estos plazos son orientativos y pueden variar dependiendo del destino, la empresa de transporte y factores externos.

3. Costes de Envío

Los gastos de envío se mostrarán claramente durante el proceso de compra antes de finalizar el pedido.

En determinadas promociones, campañas o importes mínimos de compra, podremos ofrecer envío gratuito.

4. Seguimiento del Pedido

Una vez enviado tu pedido, recibirás un correo electrónico con la información de seguimiento correspondiente.

Podrás consultar el estado de tu envío en cualquier momento utilizando el número de seguimiento facilitado.

5. Retrasos en la Entrega

Aunque trabajamos con proveedores logísticos de confianza, pueden producirse retrasos debido a circunstancias ajenas a nuestro control, tales como:

• Alta demanda logística.
• Procesos aduaneros.
• Condiciones meteorológicas adversas.
• Festivos nacionales o locales.
• Incidencias del transportista.

En estos casos, haremos todo lo posible por mantenerte informado sobre el estado de tu pedido.

6. Dirección de Envío

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de entrega correcta y completa.

No nos hacemos responsables de retrasos o pérdidas derivadas de errores en la información facilitada durante la compra.

Si detectas un error en tu dirección, contáctanos lo antes posible para intentar corregirlo antes del envío.

7. Pedidos No Entregados

Si un pedido es devuelto debido a una dirección incorrecta, rechazo de la entrega o imposibilidad de localizar al destinatario, podremos ofrecer un nuevo envío. Los costes adicionales generados podrán ser asumidos por el cliente.

8. Productos Perdidos o Dañados

Si tu pedido llega dañado o no lo recibes dentro de un plazo razonable tras la fecha estimada de entrega, ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.

Investigaremos la incidencia y te ofreceremos una solución adecuada lo antes posible.

9. Aduanas e Impuestos

Para pedidos internacionales, pueden aplicarse tasas aduaneras, impuestos de importación u otros cargos establecidos por las autoridades del país de destino.

Estos costes, cuando correspondan, serán responsabilidad del cliente.

10. Contacto

Si tienes cualquier duda relacionada con tu envío, puedes contactarnos a través de:

Correo electrónico: tiendanordek@gmail.com

Horario de atención: Lunes a Viernes, de 9:00 a 18:00.