Política de Devoluciones y Reembolsos

En nombre de Nordek, queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si por cualquier motivo no estás conforme con tu pedido, puedes solicitar una devolución de acuerdo con las siguientes condiciones.

Plazo de Devolución

Dispones de 14 días naturales desde la fecha de recepción de tu pedido para solicitar una devolución.

Para iniciar el proceso, deberás ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución.

Condiciones para la Devolución

Para que una devolución sea aceptada, el producto debe:

• Estar sin usar y en perfectas condiciones.
• Conservar su embalaje original, etiquetas y accesorios.
• No presentar daños causados por un uso indebido.

Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan estas condiciones.

Productos No Elegibles para Devolución

Por motivos de higiene, seguridad o naturaleza del producto, no se aceptarán devoluciones de:

• Productos de cuidado personal, belleza o higiene que hayan sido abiertos o utilizados.
• Artículos personalizados o fabricados bajo pedido.
• Productos dañados por un uso incorrecto por parte del cliente.

Productos Defectuosos o Incorrectos

Si recibes un producto defectuoso, dañado durante el transporte o diferente al solicitado, deberás notificárnoslo en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción del pedido.

Será necesario enviar fotografías del producto y del embalaje para poder evaluar la incidencia.

En estos casos, asumiremos los costes correspondientes y ofreceremos una sustitución, reembolso o solución adecuada.

Gastos de Devolución

Salvo que el producto recibido sea defectuoso o incorrecto, los gastos de envío asociados a la devolución serán responsabilidad del cliente.

Los costes originales de envío no son reembolsables, salvo en casos de error por nuestra parte.

Reembolsos

Una vez recibida e inspeccionada la devolución, te notificaremos la aprobación o rechazo de tu reembolso.

Si es aprobado, el importe será reembolsado mediante el mismo método de pago utilizado en la compra en un plazo de 5 a 10 días hábiles, dependiendo de la entidad bancaria o proveedor de pago.

Cancelación de Pedidos

Los pedidos podrán cancelarse dentro de las primeras 24 horas posteriores a la compra.

Una vez que el pedido haya sido procesado o enviado, no será posible cancelarlo y deberá tramitarse mediante el procedimiento de devolución correspondiente.

Contacto

Si tienes cualquier duda sobre nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos, puedes contactar con nosotros a través de:

Correo electrónico: tiendanordek@gmail.com

Horario de atención: Lunes a Viernes, de 9:00 a 18:00